Écris-nous, on répond vite

Sous 24 h ouvrées en moyenne, du lundi au vendredi. Le week-end et les jours fériés, la réponse part au prochain jour ouvré.

C'est fréquent dans les 24 premières heures après le dépôt : le transporteur n'a pas encore scanné le colis. Si le suivi reste bloqué au-delà de 48 h, écris-nous avec ton numéro de commande, on vérifie directement avec le transporteur.

Oui, tant que la commande n'est pas encore expédiée — contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande. Une fois le colis parti, on ne peut plus la modifier, mais un retour reste possible à réception.

Écris-nous avec ton numéro de commande et une photo de la carte, via le motif "Problème à la réception" ci-dessus. On te propose un échange ou un remboursement selon la disponibilité.

Non — nous expédions depuis un entrepôt, sans boutique physique ni retrait possible sur place. Toutes les commandes partent par transporteur.

Ce type de demande passe par pro@cardarchipel.fr, avec un descriptif de la collection (jeux, quantités, état général).